y Color

nuestra historia

La Lavanderia y Tintorería nace de una necesidad que se encontró por parte de una pareja de esposos al llegar a la ciudad de Santa Marta, que radicaba en los tiempos de entrega de las prendas y el valor del servicio a domicilio; a partir de ahí surgió la creación de un negocio de lavado, planchado y tinturado en el mes de nacimiento de su segundo hija 3 de septiembre del 2018.

Él es profesional en Administración de Empresas y Auditor con destrezas y exigente en el lavado, desmanche de sus camisas y planchado, por su formación y al servicio militar donde adquirió habilidades para obtener ingresos, ya que era el costurero, lavandero y planchador Costeño del Guardia Presidencial.

Ella es Profesional Finanzas y comercial innata. Es así como, se inició con la búsqueda de un local a pie de calle, nombre o enseña comercial y se decidió iniciar en el Centro de la ciudad por su gran afluencia de hoteles boutique, restaurantes y turistas. Con el fin de cautivar el mercado nativo, se diseñaron estrategias de voz a voz de los mercados naturales de ambos, (amigos del colegio, universidad, cursos, familiares) y poco a poco nuestro negocio se fue dando a conocer.

Los servicios de lavado, desmanche y planchado se fueron tornando más personalizados porque fuimos de acuerdo a lo que el cliente del mercado natural no pide, por ejemplo la toma de pedidos no es en el horario laboral, los tiempos de entrega en fines de semana donde el mercado está de descanso, limpieza de cortinas donde incluimos el desmontaje, instalación, lavado y servicio a domicilio gratuito nos ha ido dando ese espacio en ese nicho de mercado.

Nuestro equipo de trabajo somos los dolientes del mismo, aprendemos del negocio cada día, porque nos gustan a ambos las cosas bien hechas y en la felicidad del cliente. Hemos adquirido maquinas industriales para atender y hacerles llegar este servicio de lujo desde la comodidad de su casa, oficina.

En un año ya habíamos conseguido un contrato con un hotel que maneja 100 habitaciones fue nuestro mayor reto en cuanto a tiempos de entrega y calidad del servicio; porque el cliente nos exigía entregas diarias de su lencería blanca y sin arrugas, pero Gracias a Dios le cumplimos y así fue como ingresamos a un Hotel Boutique Spa muy reconocido y con las 5 estrellas por su amabilidad y atención a los turistas. Posterior a los 3 meses, se adquirió un nuevo contrato con otro hotel boutique; aquí la propuesta de valor que le presentamos es el Tiempo! Para ellos es crucial y que su personal de servicio no pierde el foco de su atención que es consentir y atender los requerimientos del huésped.

VISIÓN

PROCESOS DE CALIDAD

Forma parte integral de nuestra forma de trabajar, desarrollando todas nuestras actividades de manera cuidadosa y efectiva en el tratamiento de la prenda (lavado secado y planchado); cumpliendo con las normas legales actuales vigentes en torno a la actividad del tratamiento y alistamiento de la prenda.

Todos los procesos que se vienen adelantando y desarrollando en la empresa, a su vez tendrán una debida supervisión y control de calidad para el cumplimiento de todos y cada uno de los procesos: recepción, tratamiento (lavado, secado, planchado), y entrega de prenda a satisfacción del cliente.

• Compromiso: acuerdo de entrega en el momento en que se recibe la ropa y el pacto establecido según los tiempos de entrega.

• Responsabilidad: contar con todo el equipo y maquinaria para satisfacer esa necesidad de nuestros clientes en los tiempos pactados.

• Honestidad: Va asociada con la verdad en relación con el producto que se recibe y la entrega final del mismo una vez se le hace entrega al cliente. (tener presente el tema de que cualquier elemento encontrado se devuelve al cliente).

• Servicio: es la clave para la marca ESPUMA Y COLOR SAS, en todo momento.

• Respeto: asociado con el tiempo de las personas, el cuidado de las prendas y alistamiento de las mismas.